“‘城管进社区、树立法令网格服务站点’这项作业是咱们结合国家、省、市对城市精细化处理的要求，针对社区大众在城市处理范畴的‘急难愁盼’问题，推出的务实施动——中心是把城管法令服务的‘阵地’建在社区门口，完成‘处理前置、服务前移、法令下沉’，构建共建共治同享的社区处理体系，让城管力气下沉到底层，把问题处理在社区、对立化解在萌发，真实靠近民生、服务民生。”11月13日，在郑州市城管局举行的新闻媒体通气会上，郑州市城市处理局相关负责人说道。

  到2025年10月，全市各开发区、区县(市)已开始建成一批城管法令网格服务站点，第一批站点优先布局在“五圈一区”周边即商圈、医院、校园、景区及交通枢纽等大众密布、处理需求高的区域——比方商圈周边要点处理占道运营、泊车次序问题，医院周边偏重交通引导，景区周边统筹游客便民服务。一起，针对跨行政区或社区的接壤地带，咱们结合已有的社区网格、专属网格划定处理鸿沟，明确责任主体，实施“一点一策”的精细化处理。每个站点装备1至2名专职城管法令队员，保证日常服务“不断档”；站内还设置了夺目标识，公示岗位作业责任和服务内容，一起依据本身的需求标配热水、充电器、医药箱、雨伞、爱心座椅等应急物品，让大众“一眼能辨认、一站能就事”。

  从实践运转作用来看，郑州市城管局一直环绕“法令为民、服务惠民”的中心，让站点真实发挥作用。一方面，在法令方法上，推行“柔性法令+暖心服务”，对活动摊贩占道运营、商户店外运营等细微违背相关规则的行为，坚持“教育为主、处分为辅”，经过耐性劝导、引导当事人自觉纠正，防止简略粗犷法令；对确需处分的，严厉依照法定程序和裁量规范履行，做到宽严相济。

  另一方面，在服务延伸上，站点不只是“管法令”，更重视“帮就事”——能为大众供给证照处理咨询、城市处理方针解读、法令危险防备提示等便民服务。在问题处置上，树立了分级分类机制，简略问题实施“巡查发现—当即整改”，保证“小事不出社区”；触及多部分的跨范畴问题，由站点牵头和谐公安、环保、市场监管等部分联合处置；超出站点处理才能的疑问复杂问题，经过全市网格化处理教学“郑好拍”体系，实时上传问题信息、现场图片和处置主张，依规则流程快速流转至相关职能部分，保证“事事有回音、件件有着落”。

  下一步，郑州市城管局会继续按既定目标推动作业：2025年末前，保证完成要点网格、要点社区的站点全掩盖；2026年，在总结试点经验的基础上，逐渐将站点推行至全市一切社区。一起，咱们会继续优化站点功用，疏通大众反应教学，经过站点意见箱、居民微信群、“城管体会日”等方法，约请社区居民、商户、物业参加到站点建造和处理中，让站点真实成为“联系大众的桥梁、底层处理的堡垒”，为郑州建造现代化公民城市供给坚实的城市处理法令保证。

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