“老小区没有路灯，家门口污水横流，路旁边商户噪音扰民……大众反映的不少诉求超出了咱们的服务范围，社区没有才能处理，需求跟住建、城管、公安等部别离离交流，费时吃力功率低，大众还会有定见。”江西省宜春市奉新县圣殿社区党支部书记鄢忠铸的一席话，说出了不少社区干部的心声。

  要完结城市社区办理的精细化，光靠社区力气远远缺乏。而社会面的自愿者、党政部分、社会组织等各方力气涣散，难以构成合力。

  怎么树立社会办理一起体，处理“谁去服务”的问题？2023年起，奉新县推进公安、城管、市监、住建等9个触及民生范畴的县直部分干部下沉社区，每月定时参与“党群会客厅”谈判，构建起联合共治新格局。

  北门社区狮山大路15号宿舍地下储藏室多年积水，臭气熏天，问题一向难以处理。熊文晖实地勘测后，找到北门社区书记参议，决议举行一次“党群会客厅”谈判。

  “党群会客厅”谈判是社区在树立和完善社区联席会议准则的基础上，以“有事定商、大事共商、难事众商、小事简商、急事快商”的“五商工作法”为抓手，延伸树立的面对面对话机制。

  奉新县社区党工委书记钟山介绍，现在，奉新县17个社区均设有“党群会客厅”，在人口密集区还建造有10个“党员赤色驿站”、18个“网格党群服务站”，不少小游园、景象亭也被建成说事亭、议事角，构成掩盖全城的“党群会客厅”服务网络。

  “储藏室积水原本应该物业处理，可是小区屡次替换物业公司，其间的职责的确很难厘清。”

  “咱们住建能联络开发商，请社区也去联络一下从前服务过小区的物业公司，洽谈出一个计划来，一起处理经费问题。”

  “至于人力问题，可优先考虑在小区建议自愿建议，究竟处理这一个‘老大难’问题，对小区居民都有利。”

  奉新县社区党工委将9.4万名中心城区居民，划分为“特别集体、困难集体、要点人群、自愿集体、一般人群”五类，别离采取了“天天见、每周见、定时见、活动见、谈判见”方法，及时处理大众诉求。

  为便利大众反映诉求，奉新县注册“社区码上办”二维码，居民手机“扫一扫”将问题上传，经后台人员审阅后，一键派发至各社区，完结“投诉有途径、处置有流程、成果有反应”，服务更快捷高效，大众投诉率、信访率均有所下降。

  现在，“党群会客厅+服务码上办”已成为奉新县党建服务品牌项目，它将县直部分、社区、居民大众会聚在一起，完结“办理”的闭环运作，完结“服务”质的提高，打开了精细化社区办理的“大门”。

  今年以来，奉新县城区环境卫生水平、干部服务才能、大众安全满意度均上升，刑事治安警情清楚明了地下降，大众安全感测评指数达98.68%。

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