44岁的郭欣是北碚区公安分局歇马派出所社区民警。从警13年来，从户籍民警、内勤民警再到社区民警，她一向扎根在底层一线，多年的作业经历也让她逐步体悟并深信：一滴水只要融入大海才干永不干枯。“底层社区作业，只要安身实践，认真思考，用诚心去感触，把大众所急、所困的一件件小事办妥，才干得到大众的认可、支撑。”

  大众利益无小事，胶葛再小，对大众也是大事。郭欣一直秉承着“社区无大事，把小事做好便是重要的事”的理念，扎根社区、深化大众，求真务实展开作业。

  郭欣担任的解放台社区有5000余户，实有人口约1.2万，是歇马大街最早的中心城区。近年来，跟着城镇化的推动，解放台社区逐步成了一个老旧小区多、中老年人口多、根底设施老化陈腐，但人口结构相对来说比较安稳的“三老一稳”社区。老旧小区人多、事多，各类对立胶葛也比较杰出，为此郭欣没少下功夫。

  “楼下常常清晨2点钟还有门客在大声喧嚷，咱们几乎无法正常歇息。”上一年4月，郭欣连续接到大众反映，步行街的一家烧烤摊，常常运营至清晨2至3点，不少门客声响很大，严重影响周边住户正常歇息。

  通过造访调查，解放台步行街夹在单体居民楼的中心，有四、五家烧烤店，深夜堂食的顾客噪声的确存在扰民现象。为了盈余，店东常常将桌椅摆到店外运营，扰民现象更杰出。店东要赚钱，顾客要消费，居民要歇息，环境又这么详细，怎样谐和？

  通过多方剖析，郭欣联合解放台社区、歇马城管所等单位展开整治劝导作业。经意见咨询和多方洽谈，四家店东均签订了《文明规约》，并约定将摆摊运营时间调整至晚上12点，往后店东会将室外的桌椅悉数回收，添加外卖事务的比重，以削减堂食顾客数量。一起，派出所与城管部分的巡查队，还会加强对步行街的巡查与宣扬，保证规约执行。

  当郭欣再一次来到小区进行回访时，受困扰的居民表明问题已顺畅处理，拉着郭欣不住地道谢！

  家长里短、经济胶葛、邻里对立、小事口角……这些大众日常日子中的对立胶葛，看似是一件件“小”事，但处理欠好，很可能留下危险危险，使得对立抵触晋级。在社区作业中，郭欣将70%以上的时间都用在造访谈心上，力求多方面了解辖区的问题危险，大众日子中的烦心事，力求把对立胶葛化解在萌发情况。多年来，郭欣及时化解各类对立胶葛300余件次，辖区也根本完成了“发案少、次序好、社会安稳、大众满意”的作业方针。

  1月20日，解放台社区大众张某到歇马派出所报警，称自己的手机被偷了。值勤民警接到报警后，处理案子的一起，也将情况同步反馈给了社区民警郭欣。因为正值新年前夕，务工返乡的人员让社区变得更加热烈，突然添加的人流却也在管理上给郭欣提出了新要求。

  为了赶快找到被盗手机，让大众过上一个安心的新年，郭欣活跃要求帮忙破案。在查看案发地的周边视频监控时，郭欣发现了一名形迹可疑的男人，因为间隔较远画面不是很明晰，但郭欣依然从含糊的相貌和大约身高，猜想男人疑似自己辖区的江某。

  在江某家中造访时，郭欣并未直接问询手机的作业，反而先关怀起江某的日子，了解其家庭近期的情况，顺势说到有人手机被偷了，并把相应的法律知识讲给他听，但江某坚称自己没有偷。局势堕入相持时，角落里的一顶黑色鸭舌帽引起了郭欣的留意，她上前一看，正是监控画面上嫌疑人戴的那一顶！现实面前，江某的情绪开端不坚定，随后郭欣又以若自动自首，公安机关将宽大处理的方针对其攻心，也说到江某还有垂暮的母亲需求照料等情况。在方针和亲情的两层感化下，江某终究承认了其偷盗手机的犯罪现实，还自动上交了涉案手机，至此案子成功告破。

  在社区警务作业中，碰到的绝大多数都是些“鸡毛蒜皮”的“小案”，但正是这些小案，逼真地影响着居民的安全感，和大众对公安机关的全体形象点评。“作为一名社区民警，了解辖区的各类人员是根本功”，郭欣说，“只要多造访、多打交道，想方设法理解他们的日子、思维情况，才干在警务作业中发挥作用”。多年来，她累计造访大众5万余人次，收集社区根底信息、各类社情民意10余万条，帮忙破获各类侵财、涉黄赌毒案子10余起。

  “郭警官好！”“郭警官好！”孩子们此伏彼起的问候声，让郭欣由衷地高兴。近年来，郭欣坚持深化辖区中小学、幼儿园展开“护校安园”和各类法治宣讲活动，结交了不少的大朋友、小朋友。

  除了担任辖区三所校园的专职法治辅导员，2024年，郭欣还特聘为北碚区青少年普法讲师团成员。为营建杰出的校园及周围的环境，她每周都会带着辅警周朱君对辖区校园安防作业进行全方位查看，催促校园执行安全防备主体职责，织密校园安全防护网，一起对校园周边各类要点杂乱场所做全面整理，摸排胶葛危险。

  每年开学季、寒暑假、节点前，郭欣还会走进校园，采纳PPT演示、以案说法、面对面座谈、发问互动等方式，多角度、全方位向师生们展开防溺水、防电诈、防欺负，以及消防、交通、禁毒等方面的宣扬活动和应急处置演练，切实增强师生的法律意识和抵挡危险的才能。

  2024年，郭欣展开到校作业50余次，展开歇马辖区中小学法治宣讲8场次，触及目标1万余人，有用推动了安全校园的建造作业。此外，郭欣还辅导并参加了触及校园学生的对立胶葛6起，为校园安全保驾护航的做法，也得到校方及家长的共同必定。

  “都是一些份内的小事儿，不算得上什么，多亏了辅警小周和我们的帮忙！”常常让郭欣谈谈自己作业成效，她总这样说。2024年，郭欣累计为社区处理对立胶葛100余起，社区的刑事案子发案率下降48%，电信网络欺诈案子也同比下降60%。

  七年来，郭欣时间把大众的作业放在心上，尽力处理他们的合理诉求，不断做实公安各项根底作业，用据守和贡献静静守护着解放台社区，守护着大众的年月静好。

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