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寒冬时节，散步南京市和会街，主路旁是各色美食和交游的行人，充溢烟火气。转向小路，长幼区里也是朝气蓬勃。太阳正好，不少大爷大妈搬出小板凳，坐在楼下闲谈。“您知道蔡文君吗？他是前面中心门派出所的教导员。”记者一句问话打开了大爷大妈们的话匣子，或是自己的故事或是街坊的阅历，他们谈起蔡文君都如数家珍。
1月10日，中宣部、公安部向全社会发布2024“最美底层民警”先进事迹。我省南京市公安局鼓楼分局中心门派出所教导员蔡文君荣耀成为20名入选人之一。为什么蔡文君会锋芒毕露？在居民这儿，记者找到了原因。
上一年9月，在邻近作业的秦甜甜搬进南京市新榜样马路9号小区。租住这儿除了离作业地近，她最垂青的便是楼下有个羽毛球馆，“对我们羽毛球爱好者而言太便利了。”
秦甜甜口中的羽毛球馆在一个礼堂样的大修建里，里边还开设了社区养老中心。虽是周日，但人来人往，洁净又明亮。不仅是本小区居民，邻近居民都会来。但在6年前，这儿曾是居民王阿婆的“心腹大患”。“一想到就要睡不着，里边住的满是人，电线密得像蛛网，假如着火就不得了。”
王阿婆说，这栋大礼堂是小区“老问题”，产权含糊，十几年里，礼堂被分割成多间群租房，最多时里边住了上百人，“多少年了，那么多部分都拿不下，所以蔡文君来了说要拆改，我们都觉得他在吹嘘。”
“我作业的价值不是为了没有职责，而是尽可能把事彻底处理。”2018年到中心门派出所就任第一周，时任派出所副所长的蔡文君立誓要啃下这块“硬骨头”。他自动对接消防、城管、综治和社区等部分，经过屡次和谐举行联席会议，一份整治计划出炉。但有了计划仅是第一步，怎样被大众承受才是要害。
王阿婆回想，那会蔡文君几乎是每天泡在小区里，逐门逐户解说方针、听取诉求，争夺租客支撑。白日敲不开的门，他就夜里再来一次，“话说了三箩筐都不止”。有的租户家里困难，蔡文君就和谐产权单位和大街给予恰当补助。有的给他“冷脸”看，他也不论，反反复复上门劝说，终究把租户说动。
作业一做，便是近两个月。“其间小伙子还把腿跌断了，拄个拐棍一瘸一拐地还要来，小区里都喊他‘铁拐蔡’。”王阿婆笑着说，最终一户群租房被贴上封条时，小区上百居民都来“见证前史时刻”，情不自禁地拍手，“真没想到这事能给个社区民警做成了！”
在中心门派出所，一到晚上，蔡文君办公室门口总是挤满人，一群人在里边，还有两三拨人在对面等着。所里民警戏称为“蔡氏门诊”。“白日蔡教经常在外面出警或造访，不少人就认他，宁可晚上来也要等他评理。”聊起蔡文君的“独家疗法”，搭档龚卫珍总结为：绝不推诿、换位考虑、有理有情，让杂乱对立的化解以柔软的方法走进大众心田里。
“人是处出来的，不是管出来的！”这是蔡文君的口头禅之一。2023年3月，辖区一家商贸区项目开工。这本是件功德，但施工期间工地与近邻小区对立不断激化——工地要赶工、居民怕噪声，最多一天中心门派出所接到20多起报警电话。
“蔡教其时就敢和居民打包票，‘这样的一个问题，你认我！给我3天时刻！’”龚卫珍回想起来只需敬服。面临纷繁杂乱的状况，蔡文君却能一同考虑多方利益，牵头住建、房管、大街、社区等有关部分作为监督方，约请小区居民代表和施工方项目负责人，与社区民警等一同组成“大众服务作业群”。居民代表在群里提出问题，施工方第一时刻回应；夜间有什么项目施工噪声大，施工方会第一时刻在群里作出提示。
信息晓畅，抵触天然下降。“只需我们把板凳坐热了，耐性倾听、循循善诱，再难解的心结也能解得开。”抱着这个想法，蔡文君每周举行小区居民议事会，面临面听取大众意见主张，第一时刻把握诉求，约请施工方洽谈方法。在他的尽力下，两边再也没发生过剧烈抵触，商贸区顺畅竣工。
中心门派出所辖区3.38平方公里，其间不少是老旧小区，居民年岁也偏大。记者看出，不少爷爷奶奶虽不必微信群，但“晚年机”里都存了蔡文君的电话，有些甚至能背出来。“不论用不必微信，小蔡只需出警或是造访，都把电话留下。”
不仅是给居民留下联系方法，从2023年10月开端，蔡文君还特地把他的手机号贴在派出所接处警大厅里，便利我们有事能找到他。“别小看这一个电线小时‘大众热线’，有事真能派上用场。”蔡文君说起此事挺骄傲，上一年8月，辖区里一位80岁的孤寡白叟深夜不小心从床上摔下，腿部扭伤无法动弹，十分困难摸到手机，慌了神的白叟第一时刻把电话打给经常上门的蔡文君。在他协助下，白叟被以最快速度送医。
尽管作业处理了，但这次惊险阅历也让蔡文君这个“社区管家”上了心。“年纪大的白叟其实很无助，特别是孤寡白叟，社会继续健康发展太快了，他们许多时分都不知道怎么去习惯。”所以，蔡文君开端活跃推进派出所和辖区医院树立“绿色通道”，专门针对晚年困难集体，在警医联动上下功夫。“我们动起来，白叟就医就能早一点、快一点。”
在蔡文君影响下，中心门派出所的年青人之间暗里比优异不看数据，就看一同去社区造访，谁遇到的大众笑脸问好最多。“就和蔡教说的相同，咱社区民警做不到和大众靠得最近，啥作业能做好？”90后民警陈立边说边笑，有些羞涩地挠犯难，蔡文君的400多面锦旗让他有些眼馋。陈立悄然和记者说，尽管在底层作业没多少年，但他现已交了好些“居民朋友”。
说着话，这位年青的小伙已戴好帽子，预备去社区造访了。“我也要和蔡教相同做穿警服的‘社区管家’，争夺到今年底‘居民朋友’数量再有新打破！”
