“宇⁺直服”品牌发布 宇通双线反击 向一流新能源商用车集团跨进
“宇⁺直服”品牌发布 宇通双线反击 向一流新能源商用车集团跨进
时间: 2025-06-22 12:22:58 | 作者: 军警改装车
全球新能源商用车累计销量迈上23万辆的台阶之后，宇通售后服务体系全新晋级。
3月28日，在2025年宇通服务品牌发布会上，宇通正式推出掩盖“出行、物流、作业”全场景的商用车服务品牌“宇⁺直服”，包括三大价值八大许诺，致力于将服务从“产品的附属品”升维为“客户财物运营的中心竞争力”。
在宇通看来，“双碳”战略指引下，商用车加快向绿色化、智能化转型，比较产品、技能的不断打破，服务对职业开展、客户价值赋能的重要性也益发凸显。因而，宇通期望聚集客户痛点，重构“人-车-服务”的关系链，经过“宇⁺直服”将新能源与智能化技能势能转化为全周期服务动能，引领服务再晋级，敞开商用车全场景高效运营服务新年代。
作为一家具有全球知名度的商用车企业，宇通发布服务品牌的时刻并不比同行早，但做服务品牌的决计和诚心却是任何同行都不能够忽视的。
本次发布会现场，宇通国内售后服务处处长费华坦言，针对用户，宇通很早之前就构建了完善的售后服务体系，那时候就有人主张宇通将服务晋级为一个品牌。但宇通觉得机遇还不行老练，服务也需求再晋级，因而直到现在才发布了“宇⁺直服”。这既标明宇通做服务品牌不是心血来潮，又标明宇通此刻发布服务品牌现已做好了预备。
据了解，在“宇⁺直服”发布之前，宇通现已构建了掩盖全球的全周期直服保证体系，现在具有71家直营服务中心、177个巡回服务组的全球直服网络。一起，宇通也打造了完善的配件供给保证，具有66家配件自营库，176家配件中心库，2600余家配件网点，超10万种物料储藏，常用配件储藏到“站” ，十分用配件储藏到“库”，均匀48小时内快速满意。
除此之外，跟着数字化、网联化、智能化科技的开展，宇通依托直服网络和商用车运营大数据，打造了全场景智能化服务体系，能够为车辆智能化运营供给多维度的数据支撑与精准决议计划支撑。这契合3.0智能服务阶段用户关于自动防备式的全生命周期服务需求。
正如中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋所说，电动智能化年代，商用车服务当时首要呈现三点改变，一是从根底修理保证向全面运营赋能改变，二是对服务的专业化需求一直在晋级，三是客户在经济性、技能可靠性、服务呼应及服务标准化等方面提出更高要求，亟需服务水平的跃阶。这标明“宇⁺直服”的呈现恰逢当时，正是年代的需求。
服务价值整合年代，“宇+直服”应运而生，方针也很远大，要将服务从“产品的附属品”升维为“客户财物运营的中心竞争力”，敞开商用车全场景高效运营服务新年代。
这不只需求决计，更需求实力。费华告知搜狐商用车，“宇⁺直服”，直服是宇通的特征，“+”是宇通为客户发明更大价值的表现，为客户添加功率、为客户添加效益、让客户更安心。基于此，宇通打造了三大价值八大许诺。
一方面，“宇⁺直服”在宇通全周期直服保证体系的根底上，结合智能车云渠道及数字化东西构建“硬件+软件”服务链路，实现从根底保证到智能加持的立体化支撑，能够为客户供给更快、更省、更安心三大价值。
另一方面，经过高效服务、全生命周期托底及专业智能保证，宇通从根底服务、运营增值、特性定制许诺三个维度，面向客户作出八大许诺，即厂家直服、黄金24小时100%托底、服务全程100%通明、原厂配件100%托底、全周期服务支撑、“买车送管家服务”、严重活动及赛事专项保证、服务大包定制保管，着力打造“客户财物运营的中心竞争力”。
值得注意的是，为了让用户定心，宇通的全生命周期托底十分硬核，比方针对黄金24小时100%托底服务，宇通许诺，在质保及延保范围内，若未准时处理问题，宇通供给超时补助，其间客车为500元/天、矿卡为500元/天、重卡为1000元/天、环卫为300元/天、轻卡为300元/天或供给代用车辆。宇通对自己的服务充满信心，勇于用真金白银为用户托底。
这样的服务，也赢得了客户的认可。本次发布会现场，来自公交、客运、物流运送等范畴的客户代表，一起与宇通签署了《服务大包战略协作协议》。3.0智能服务年代，宇通将以智能化服务为枢纽，经过全方位车辆体检，削减车辆毛病，进步车辆运营功率。一起依据车辆运营场景，定制化运维计划，如司机驾驭办理、充电办理等等，进一步帮客户提质增效。
早在进击新能源商用车全范畴之时，宇通便提出要向着一流的新能源商用车集团全速跨进。
2024年的品牌日上，宇通围绕着“出行、物流、作业”三大使用场景，一口气发布了12款新品。一起，宇通打造的商用车电动专属渠道-睿控E渠道再次进化，迎来“三大打破 两大晋级”， 为宇通全面进击新能源商用车全场景赛道奠定了良好根底。
本年宇通品牌日以服务为中心，推出了服务品牌“宇⁺直服”，包括三大价值八大许诺，致力于引领服务再晋级，敞开商用车全场景高效运营服务新年代。可谓是从服务方面逐渐提升了宇通的实力，形成了产品+服务双线反击的态势，一起推进宇通向一流新能源商用车集团全速跨进。
实际上，本次宇通品牌发布会，在服务之外，宇通也进一步展现了产品实力。宇通服务品牌发布会期间，宇通客车、重卡、轻卡、矿卡、环卫等多品类20余款新品或主推产品露脸现场。
一起，本次活动现场，全新12米高端公路客车宇通S12初次揭露露脸；宇通轻卡职业首推最大电量176度神行系列T5产品；宇通重卡发布远界T800长续航牵引车及2025款T系列牵引车，聚集大电量、长续航、低能耗；宇通环卫则推出了2025款18吨纯电动清洗车，标配安睿通才智管家；宇通新发布的纯电动矿卡K105E同步露脸。
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