从呼应到预见：宇通“宇⁺直服”如何为环卫客户提质增效？
从呼应到预见：宇通“宇⁺直服”如何为环卫客户提质增效？
时间: 2025-06-22 12:26:44 | 作者: 军警系列
作为宇通集团推出的全新服务品牌，“宇⁺直服”一经推出，便在职业界引起热议。
“宇⁺直服”旨在依托宇通集团“全周期直服保证系统”，为客户供给更快、更省、更安心的售后服务；并经过“安睿通”才智管家等服务渠道，将服务形式从单一的修理保证转向全周期的价值赋能，助力客户全周期的“提质增效”，重塑商用车服务与客户价值发明的联系。
一直以来，新能源环卫车因其高效能、零排放等长处被职业认可，但由于修理规范缺失、把握新能源车辆修理技能的专业人才储藏缺乏等客观因素，导致职业修理服务的质量良莠不齐，大大影响客户用车体会。
而依托“宇⁺直服”推出的宇通环卫大包服务，将车辆在其全周期内或特定时间段的修理与维护需求，全面、系统地接收，全程由宇通环卫专业团队为车辆营运保驾护航，真实的完结“你只管用车，剩余的交给宇通”。
这种立异的服务形式不仅为客户供给了便当，降低了客户在车辆运维方面的办理本钱和技能危险，更表现了宇通环卫以客户为中心的服务理念，让客户养车用车更轻松，更安心！
产品决议上半场，服务决胜下半场。有别于传统服务形式的“产生毛病再修”，宇通环卫“宇⁺直服”从“购-用-管-养-修-换”全周期为客户供给服务支撑，把售后服务从“呼应式”变为“预见式”，继续为客户发明价值。
经过高效服务、全生命周期托底及专业智能保证，宇通环卫从根底服务、运营增值、特性定制许诺三个维度，面向客户作出八大许诺，即厂家直服、黄金24小时100%托底、服务全程100%通明、原厂配件100%托底、全周期服务支撑、“买车送管家服务”、严重活动及赛事专项保证、服务大包定制保管，旨在将服务从“产品的附属品”升维为“客户财物运营的中心竞争力”，为客户“+安心”！
在不断完善提高售后服务质量的一起，宇通环卫也在不断探究更具实用价值的服务方法。根据对职业运营痛点的剖析洞悉，宇通环卫经过“安睿通”等数字化东西，继续为客户用车、养车、管车等多元化场景继续赋能，并逐渐建立起全场景智能化的服务系统。
相关多个方面数据显现：经过安睿通智能云管家，客户能快捷运用包括用、管、养、修等全周期全流程的数字化智能服务。其间，宇通环卫“安睿通”智能巡检功用可提高检测功率90%，长途确诊准确率达93%以上；蓄电池低电量提示能够提示司机及时为车辆下电，大幅度的降低了客户检修维保的本钱投入，逐渐提高环卫车车队的运营功率。
用科技赋能职业，为客户发明更大价值。宇通环卫凭仗“宇⁺直服”全周期直服保证、全场景智能化服务两大系统构建“硬件+软件”服务链路，实现从根底保证到智能加持的立体化支撑，为客户“+功率、+效益、+安心”，助客户稳盈万里路。
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