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Customer and case
主持人张彬：各位来宾下午好，我是数字市场100研究公司张彬，非常荣幸今天下午我能担任成功营销杂志主办2011中国创新营销峰会的主持人，由财讯集团举办这个峰会已经是第八届，历年来能获得大家的管理支持，而且也是我们这个营销领域一次不可错过的重要盛会。今天我们这个会议主旨“消费者驱动大营销”，在我们以人为本营销环境中，消费者是我们推动营销变革重要力量，尤其是在互联网的今天，消费者掌握了更大的主动权，所以我们说在今天营销以人为本，营销也应人而变。
今天，我们到来各位嘉宾当中有来自于有名的公司的营销高管，也有来自于各家媒体的重量级人物，也有来自于像我们这样营销服务机构的人士。为了表示对于到场嘉宾的欢迎，今天下午我们还设置了若干个抽奖环节，我们抽奖的方式将会从新浪微博，腾讯微博现场互动的用户抽出，我们互动方式也可以从大屏幕上大家看到奖品非常丰厚，希望我们大家踊跃参与。
在今天峰会开始之前，我们有请成功营销杂志执行出品人、主编齐馨女士为我们致辞，欢迎。
齐馨：各位尊贵的嘉宾和朋友大家下午好，首先我代表成功营销杂志欢迎各位来到2011中国创新营销峰会现场。2011年是精彩纷呈一年，因为我们从始至终所关注和报道的数字媒体营销领域奏响全面井喷的前奏，微博以高达200%增长，在线%，其中移动商务较去年更是4倍增长，平板电脑和智能手机的出货量超过了PC，毫无疑问的是，互联网工具慢慢的变成了引领消费者行为的主力军。SNS改变了人与人的关系，微博改变人接触信息的渠道，电商改变了人们的消费方式，视频网站引发了眼球的变革，人际关系，人际娱乐无不与网络工具有关，营销的趋势和社会趋势是结合在一起的，当这些数字平台让真正的力量存在于消费者之中，存在于个体之间时，营销人和公司品牌就一起融入了数字化人生。
时至今日，数字媒体营销已经不是新词，然而其内涵却是日新月异。回顾这一年的营销趋势，数字与传统之间，在线上和线下之间，线上各种媒介之间，营销人加大了整合之势。在营销大战略中数字板块爆发了巨大的能量，另一个明显变化，在以微博为代表的实时化媒体上，热点频繁诞生，生存的周期缩短，营销人必须快速反映，按照分钟行动，及时反馈和决策，实时化，优化购买策略，一直以来成功营销杂志，以及创新营销峰会倾听营销一线人的声音，从实战角度关注行业发展。
今天下午我们有幸请到伊利集团靳彪先生还有微软亚太区杜美红女士跟我们一起分享他们的经验和思考，前者是来自快速消费品距离消费者最近行业，他们在第一时间洞察消费者变化，而后者是热情参加技术改变社会生态IT企业代表，他们对数字媒体改革营销感触尤深。我们还有来自中粮，戴尔，三星，TCL等品牌广告主，来自土豆网，人人网，PPTV，奇艺等媒体人，还有来自一些传媒机构营销人，他们分别将从SNS，视频，移动互联网三大媒体引领下与我们分享营销创新。
三年前我们首次推出了创新100营销案例手册，很高兴获得了业内认可和支持。今年我们再接再励，通过畅达半年收集整理，将推出2011年创新100营销案例手册，希望能继续为营销决策者和从业者提供一个从实践中得灵感可创新的工具书。在消费的人驱动的时代，怎么样找到消费者，吸引消费的人，抓住消费者，并且为广大购买的人所爱是摆在营销人面前的课题，也是成功营销举办这场峰会的初衷。营销的创新永不停歇，营销的智慧还将不断喷涌，最后希望我们大家度过一个愉快而有收获的下午，谢谢大家。
主持人张彬：感谢齐馨女士精彩致辞，今天下午我们为大家准备了很丰富的环节。我们既有一个环节叫做100环节，我们还有一个环节叫做数字环节，所以我想这也是怎么回事大会主办方会邀请我这个来自于数字100市场研究机构人员做主持人的原因之一。我们这个100环节到底是什么呢？是一个非常丰盛的大餐，我们的角度来看一下。在我们这次峰会开始之前，成功营销做了一件非常可贵的事情，针对与营销创新最活跃十大行业，征集了最具创新力，影响力和实效的100个案例，今天我们将邀请在座所有贵宾一起见证2011创新100营销案例手册首发，这一重要时刻。
年度创新100营销案例手册是每年年底成功营销杂志呈现给业界最好的礼物，从2009年至今已经推出3年，这本案例手册旨在针对于营销创新最活跃10个行业，征集最具创新力气，影响力，实效案例，这本手册既是对年度优秀营销案例一个全新总结，也是对于明年创新营销趋势的前瞻，对于广大营业销售人员来说有极强的借鉴性，很给力。从今年8月1号到11月10号历时3个多月，我们成功营销编辑和策划团队从近千个报名案例中筛选出以下三张榜单，很具有含金量。他们是2011年度十大行业创新营销案例，2011年度创新平台几服务机构创新奖，2011年度创新产品推荐榜，过去我们说到创新更多会集中在产品，但是今天我们在成功营销创新营销案例平台上，我们不仅会给产品有舞台，我们给服务，平台有更多的展示机会，能够正常的看到在我们营销领域创新无处不在。
下面，特邀嘉宾上台一起参与2011创新100营销案例手册发布，他们是财讯传媒集团副总裁汪云志先生，成功营销执行出品人，总编齐馨女士，伊利集团副总裁靳彪先生，微软全球市场营销部亚太区总监杜美红是，有请。我们有请四位尊贵的嘉宾上来走到台中央，你们可以看到他们每个人手上都举着一个数字，我们请2是谁，站在台头？把象征红色的一面朝着我们更多观众，我们有请四位嘉宾举起你们手中象征实效的数字插入面前这个插板，谢谢。
我们调业走到哪里都做调查，今天来了这么多隆重嘉宾，我现场也做一个调查。我想问一下大家，打过水漂的朋友请举过手？我说的是用石头打水飘，而不是用钱，我知道你们很多人都用钱打过水飘。我们当打水飘的时候什么时候石头能浮在水上？海啸的时候，是吗？也就是说，在我们的生活中，我们市场营销当中，有可能创造一切不可能。这也是我们在营销当中所经常说的一句话，传统人做事情，创新人领趋势。今天营销趋势和社会趋势是结合在一起的，作为营销人我们要做的是把公司品牌一起融入数字化人生这个大事中。应用数字化平台进行创新，接下来我们就有请广告主嘉宾上台一起来分享，他们在2010年在数字化人生这个大趋势下所做的营销趋势有益经验。
在今年有一部电影非常火，有一支牛奶产品也很火，当这两个火产品加在一起的时候就引爆了一个营销的热点，他们是什么呢？我们有请伊利集团副总裁靳彪先生上台为我们揭晓答案，有请。
靳彪：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友大家下午好。首先感谢2011中国创新营销峰会，成功营销举办方，成功营销杂志社齐总编对我的邀请。因此，我也有一个机会站在这里与广大营销同仁在这里分享一些心得，交流一下案例。我想这样对我们的，主要是对伊利发展和进步也非常重要。主持人给我了一个题目非常大，叫2011创新营销趋势盘点。大家都知道去年随着新技术开发，新的传播技术发展，各种营销创新方式层出不穷，要想盘点清楚是非常难的。我今天就卡头去尾就讲创新营销趋势，我把2011和盘点都去掉不讲了。
下面进入正式发言阶段，请大家注意。下面有我来宣布2011年创新营销全球大奖的获得品牌，爱马仕包包，玛莎拉蒂牌包包，获奖理由是对于这两个非常小众的顶级品牌一直不为大多数中国人所熟知，在2011年他们创新的使用了年度最火的新媒体，新浪微博启用新的广告代言人郭美美小姐，讲了一个关于某慈善机构的故事，经微博一推他们没有花费一分钱代价和广告，这两个品牌就让全国，全体中国人知道了，而且大部分中国女性纷纷表示非这个爱马仕牌包包不背，非玛莎拉蒂牌的包包不开，当然这是一个笑话，没有征得主办方同意略去品牌名。很多营销是有意而为，有些是无意而为，但是营销创新赶上一个非常好的时间。
我记得我当年做市场总监的时候去冠名一个选秀活动就是天大创新，就可以讲三年，但是现在已经没有这样做了。我们面临一个什么样的趋势呢，首先基于新技术出现，互联网出现，Web2.0技术出现，包括手机终端，微博，3D，包括互联网的搜索技术出现，给我们广大营销人员在创作的广告发布渠道提供了更新的发布空间，也有更大的创新手段。第二是基于人们生活的一个变化，因为现在我们消费者他的阅读习惯改变不再看书，拿一个电子书，或者ipad之类的，不再坐那里看电视，而是拿着手机去看，不再跟人打电话，上QQ，或者用微博，包括学习方式也在进行改变。过去消费者很相信电视广告里讲的你遇到一个什么问题，需要怎么解决，而现在消费者直接上百度问一下，搜一下这个问题怎么解决。所以，这些变化导致我们用传统营销方式没有办法和我们消费者沟通，所以我们要有一个创新方式去进行沟通。
第三个变化是基于市场竞争变化，大家经常谈的全球化带来的冲击，包括欧债每股对中国影响。原来在中国市场上只是我们自己品牌竞争，但是现在全球各大品牌都进入中国市场，他们带着自己十几年，几十年，甚至上百年成功营销经验，成功产品来和我们进行竞争，这样的话可以说在这个市场上百花齐放，要想在这个环境中冲出去，创新可能是必要的一个手段。还有基于政策法规变化，大家都知道中国政策法规在不断完善和修改，比如中国电视有一个61号令，最近又提了电视剧作为投放模式受到了很大变化，今年我看到一个很大变化，在网络上，视频网络和网络视频得到很好发展，很多电视剧在视频上去投放，广告主就跟着视频投放，环境变了这种投放方式也发生了变化。
大家看到这么多趋势，接下来也想跟大家分享一下创新这个词，大家都研究策略，可能会发现市场中老大，领军企业很少进行创新，在市场上有一个跟随策略，跟创新是相对应的。作为市场领导品牌通常不愿意主动去创新，而是说他会去看市场上第二，第三个品牌怎么做，他通常选择第二位怎么做我跟随你，你的创新推出来之后如果好我照着做。所以说，这个创新是来自于第二品牌，第二集团军，因为你如果跟老大做的一样方式，你永远没有办法超越老大，你只能通过创新来超越他。这样的话，就有一个时间差的问题留给所有创新企业，市场老大他要首先观察追随者他的一个策略，第一要进行一个判断，你这个策略我要看清楚是什么策略才好学。第二他要再观察你这个策略对还是不对，对我跟着学，不对我就不学。那么这个时间，到底包括还有一些老大觉得我是对的，根本不理解第二名，第三名，这个时间给所有做营销创新，包括其他创新的企业留下一个机会，你只有这个机会，抓住这个机会做了创新，可能在这个期间实现超越，我相信苹果公司就是在经过创新才成就今天地位，在未来几年可能就不敢这么大胆创新，可能要看看第二名怎么创新，或许看看三星怎么创新，或者看看其他企业。
我刚才说的不无道理，我相信大家从这次iPhone4S推出，能够正常的看到苹果在创新上步伐明显的慢了，他可能有iPhone5，他可能不敢上，只敢上一个iPhone4S，市场创新就在于老大为我们老二，老三的企业创新机会。另外创新是每个企业现在都在谈的事情，但是我想说创新不是一个口号，如果需要谈到创新，更需要创新土壤，简单来说可能需要有创新的文化，有创新机制。文化在这个企业中要有鼓励创新文化，同时也要有一个包容创新失败的文化，这样大家才能理解。另外一个机制更重要了，涉及到企业的决策系统，组织架构，有没有相关机密机制，有没有制度保障，只有这些创新才不会是一个口号，才会成为一个实实在在的东西。
第三我想讲一下营销，这是我看到一个康晓阳的微博，其实营销在做，很多搞营销的，我觉得是存在营销不同层次，那么在早期的话，营销其实没有什么可学，我们第一阶段叫无招阶段。这是全凭着感觉去应战，所谓无知者无畏，我们做一个企业总投资600万，我敢拿200万拍一个广告，200万预算，当然那是那个阶段。第二个阶段，我们叫专注一招一式，也就是有了老师。从一师一门口，或者一个门牌开始专注于一招一式以不变应万变，我们接触很多世界500强，很多营销理念，我们或者拜于这个门下，那个门下，拿着一些教科书的东西，我们都是抱着教条的东西来做。
我举个例子，我以前有个同事来自500强的企业宝洁，他永远讲的是宝洁理论，永远是宝洁三段论述。在这个阶段，其实是最容易最大也最难跨越的，你要有数据支持，模型论证可评估等等，这对创新是最大的制约。只有跨过这个阶段，第三阶段我们已经融会贯通起到领会应对，第四个阶段就属于无招阶段更厉害，心中无界，但是还是凭着感觉和本能，实现的是无招胜有招，我们要开始创新也看我们营销水平处在哪一个阶段，我们要处在第一阶段还很容易创新，但是方向性不好把握，到第三第四阶段才比较容易。我觉得创新营销趋势就是要出人意料，颠覆创造，更要否定自我。
同时，要利用环境，利用技术，应消费者的变化而去进行变化。没有定时或许就是营销创新的一个趋势。这是我为这次大会准备的东西，接下来就要进入到广告时间了，大家可以趁着这个时间上个厕所，上个咖啡。因为我接下来要跟大家分享几个伊利的案例，顺便借这个平台做做广告。刚才主持人很好的在之前做了一个创新营销的示范，她把数字和100做了讲演，当时我们就发现她在做植入式营销，因为主持人是数字100公司的，我们这个也是从植入开始做一个营销，先让大家看一段视频。
其实大家看出来了，这是今年7月份全球供应的大片《变形金刚》，通过这个植入跟大家分享一下，我们净增长30%，当然这是媒体自发去做的。这个产品对我们来说不是一个新产品，是多年的老产品了，这个产品有一个最大的卖点，就是克服中国人在牛奶吸收中乳糖不耐症的例子，会使人闹肚子，刚开始是使消费者喝了不拉肚子，但是我们没有找到一个喝了不拉肚子的点让消费者知道，我们消费还不很理性，我们只能借助《变形金刚》提升销量。本身看到电视，电影植入本来不是一个很陌生，但是大家会觉得奇怪，这个产品怎么会出现在这个片子里，好莱坞大片全球上映，这种片子应该是汽车植入，我们想在这个片子里面创造出一种意想不到反差，让消费者觉得很新鲜，很有意思，这就是我们创新营销的关键所在。
包括在广告植入过程当中也有一些小故事要跟大家分享，我们应该让这个大黄蜂拿起牛奶喝，喝了牛奶之后更强壮，但是导演说汽车是喝汽油，不能喝牛奶，怎么办呢？就设计这么一个段让那个演员来喝。但是单从广告品牌产品广告，这个植入好象有点不搭调，大家我觉得这个东西首先植入要自然，不能让人很硬，同时植入之后又不能让人觉得淹没在里面，如果让演员喝可口可乐大家觉得太正常，但是美国人喝中国牛奶这个反差就非常大。这样一个植入既自然，同时又有非常大的反差，创造一种戏剧欢乐的效果，所以这也是我们植入的一个成功地方。
这里有四个字概括，我们这个植入就是用意想不到，这个意想不到是这个植入的精髓。还想介绍一个小故事，跟营销创新有关，这个植入首先获得我们大老板首肯，他认为可以要这么做，所以完成这么一个不可能完成的任务。如果不是老板同意，下面市场部是做不出来的。
其实营销创新的根本还要有一个产品创新，我就讲伊利儿童成长QQ奶，这个产品推出之前我们做过市场调研，但是也有数字100的功劳，在众多市场中发现一个机会，4到8岁儿童只有乳饮料产品和普通产品，没有专属于他们儿童产品，发现这个市场潜力很大，怎么去做产品创新，赢得市场认可。我们研发一个QQ星儿童成长牛奶，可以看见是成长两个字，主要针对孩子们营养需求，身体发育，智能发育量身定做，有了这个成长，儿童专属，在激烈牛奶市场中我们伊利这个产品获得很好成长，成为伊利一个很重要产品。
这两个例子我想说营销创新和产品创新是 相互依存，不可缺少，创新产品加创新营销才产生一个爆炸性的增长。实际关系，案例不多讲了。
第二个案例我想讲一个关于微博营销的案例，这里我简单说一下，不展开论述了。大家都知道微博现在很火，在新浪微博中，腾讯微博有一个伊利公益安排，“绿社会”，通过公益微博我们起到一个企业社会公益宣传，同时通过这个微博和我们消费者起到一个互动。近期，我们将和中青报合作开启一个活动叫“高校环保绿平台”，我们与高校社交平台打通，线上有绿社会微博，线下有全国高校环保社团，这会产生一个很好效应，通过微博影响青年，影响社会，“绿社会”就会成为青少年中有很影响力的标签。这个案例好象没有评上，这个创新点主要通过微博实现企业的社会责任，还有一点就是微博作为一种线上传播方式，我们找到了线上与线下打通的方式，将虚拟世界的影响力传递到现实世界中。因为微博我觉得在目前阶段非常有潜力，但是利用微博做营销，除了我开头讲到那两个品牌还没有更多的品牌，找到属于自己的营销之道，这也是各位同仁需要努力的地方。
这是伊利世博影响，伊利比较擅长抓大的事件，经常有一些危机性，排他性，这种资源占有之后竞争对手没有办法跟我们在同一平台竞争。但是在这里面又不是排他的，比方说大家看到世博会有这么多品牌，怎么样跳出来呢？其实根据我们调研结果，伊利各相指标都是排名第一的，这个不是我们靠广告硬做出来，在这里想谈谈营销当中细节的一些把握。因为在世博会历史上从来没有出现过一个母婴服务中心概念，我们第一次在世博会提出了一个伊利母婴中心。因为我们看到了7千万游客将来有老人，那么多孩子，所以我要在世博会里面，世博园里面建立一个伊利与消费者互动体验区，我们就想到母婴服务中心，在这个母婴服务中心让我们消费者来体验伊利的产品，体验伊利的服务，体验伊利的关爱，这个可以不夸张的说2008年三聚氰氨对中国国产奶粉造成巨大影响，但是我们世博会的举动，让我们伊利奶粉，尤其伊利婴幼儿奶粉没有下降反而出现大幅度增长，这些细节不与大家一一分享了，回头如果组委会把这些给大家做一个分享。
由于时间的关系，我还有很多就不讲了，我知道我要讲的太多，将给下一位演讲者压缩了她的时间，她有很多精彩东西要给大家介绍，谢谢大家。
主持人张彬：谢谢靳总，他和我们分享案例让我们充分看到一个中国品牌不仅通过产品创新，更通过营销创新走过世界，走向全球案例。我可以跟您透露一下，现在伊利消费者研究也正在和社会化媒体，和数字化人生展开更紧密的关联。刚才我们听了一个中国企业面向全球，走向全球的案例。我不知道大家知不知道最近北京移动为了应对微聊，微信，米聊推出“手机对讲机”，可以看到移动互联网在我们生活中也带来日益的冲击。下面，我们将有请一个国际企业为我们分享他们在手机应用数字化人生中有些什么样的创新案例，有请微软全球市场营销部亚太区总监杜美红女士与我们分享，有请。
杜美红：接着刚才靳总给大家深入的一些案例，我把大家拉回来再去看一下整个营销趋势的盘点。在我分享当中，有很多是趋势性的，我这是英文PPT会用中文跟大家解释一下。有人会有种看法，有人会说机会在中国对互联网人来说，没有什么，因为我们没有FaceBook，Youtube，其实在中国亚太区还有很多特别的优势。很快回顾一下华尔街对中国总结，亚太区将会成为我们经济的中心，这个在前一段时间有一个Asia会议上大家也看到，对我们每个企业主，媒体广告商这也意味着很大的商机。
这个经济和机会的发展对Marketing来说，也带来一个新的变革和挑战。我的演讲和PPT有一些分享在这里，有很多人说我们今天数字市场都在变，有哪些不变。其实永远不变的就是我们核心，这是我们市场活动当中永远不变侧重。从传统来说，我们提供Marketing核心没有变，但是对今天来说由于数字媒体一些新兴推广趋势，对他的理解有了新的变革。比如说产品，不再是厂家推广一个什么产品，而是用户和消费者使用过这个产品的感受是什么。从价格来说，不单单是厂家给这个产品定价，很多是像易贝新兴的销售模式，从定价来说是一种交换价格的认知。
从我们很多零售店也好，或者传统的销售方式来说，也变成在线的趋势。最后很多我们在座的营销人士来说，我们的营销方式，方法也很多变成一个传教式营销，或者说口碑营销。如果利用三分钟来谈这个趋势，我会说这三点是大趋势，第一就是销售，第二LO，像FaceBook这样公司，当然MO，尤其是在亚太区，或者是中国市场都有很多新兴的机会在里面。如果我在延展一下，回顾成八大，从数字媒体，新兴媒体回到我们今天主题创新营销，都有其共同点。
我们今天应用内容为王，不管是游戏，商业的应用，或者传播应用，在各种各样媒体上，平台上都有很大机会进行延展。在整个互联网方面，机会也变成更离散，对于企业主和用户，或者比较难去一个一个来去做。第二是一些朋友，比较娱乐的话题，现在更多的趋势在向着网络发展。在对我们厂商，或者我们很多广告主来说，由于在中国或者亚太区的一个年轻化消费群体，被专业领导方向还是很重要的，他们都有一些专业性的来做。另外一个就是我们传统Search，我同时用一个是微软全球市场总裁，我们会看到不同的Social在百度，微软上面的研究，其实在技术领域，微软和FaceBook后台有很多技术合作，其实他的趋势Search和Social的合作，第一先出来是本人的FaceBook，这也是一个趋势，Search和搜索结合，在技术后端也有很多这样的厂商在逐渐往这个趋势发展。另外在线商城一样，或者团购销售，这也是给我们今天很多品牌带来很多机会，甚至很多取代了传统，今天在中国市场也逐渐有这样很多趋势在往前走，也在摸索一条路，通过这些市场上，我们可以看到这是一个机会，也有一些案例在实施，比如说像之前在淘宝上Smart sold销售，很短时间以999的，在团购网上来做这种促销的形式。价格
最后一个今天手机用户，手机功能也越来越强大，大家可以在线订购电影票，比如有一些Smart phone，大家都可以直接做一些互动，或者Mobile价格比对，在你购买之前，或者在零售店的时候直接看到，这一块也是挺大的趋势。我之前市场的时候，很多人都会坐地铁，人们在交通路程之中就可以用这个Mobile去进行选择，等他到家之后零售店已经把产品送到家里。在亚太区，日本，Mobile都用的非常火，另外在游戏上面的一些应用，也改变了人们多年的使用习惯。这不是一个简单促销，这是一个娱乐，也可以在一些工业事业上，大的社会影响力方面的应用。最后一个可以看到，数字媒体变化融入每一个人生活，从手机应用都可以看到，中国数字是远远领先。
最后也分享一个案例，去年微软做的一个Cloud，我们在云计算方面做的手机应用，尤其是对回到我们今天主题利用营销，我们通常会留下一些东西来进行尝试。因为里面其实有很多机会，利用四两拨千斤很少投入，对品牌也好，促销有很大回报。
这个尝试效果也都很不错，而且我们也跨出微软平台。因为我们很多用户，今天不光使用摩托，也会使用一些苹果，或者是Android平台，我们会为结合我们用户的使用习惯来进行很好结合。这是一个行业8个趋势盘点，而且对于中国来说也是一个非常好的，我就不一一过了。我会解释这么一个词，今天我们不管是沟通核心，或者说市场营销的核心都是能够给我们客户，用户提供价值，谢谢，今天就分享到这里。
主持人张彬：谢谢杜总，刚才杜总向我们展示了在数字化人生上微软所迈出这8个非常有重要性历程意义的趋势。下面我也想和大家分享一下，其实在我们今天我们用微博，我们用SNS营销，包括我们会用视频营销。可以说，今天我们所处的社会是一个人人参与的营销社会。那么，在这样大背景下，我们可以看到社会化媒体的兴起使得它成为可以与搜索引擎，门户网站，电子商务相媲美的互联网应用，基于互联网的社会化媒体的平台延伸，也引申出更多全新的，社会化商业变革。在这种变革环境下，我们的营销人，我们的消费者他们之间的角色发生怎样改变，我想这一点是大家非常感兴趣的。
接下来，我们就有请土豆网总编辑兼副总裁祖晨先生为我们分享他的心得，掌声欢迎。
祖晨：各位嘉宾下午好，先解释一下今天这个演讲本来应该是我们土豆网CEO王祥芸女士来做这个演讲，但因为她今天上午有一个紧急公务要处理出差了，有我代表她，我是土豆网总编辑，一个做内容的人非常有幸参加营销盛会。之前也听到两位嘉宾非常精彩演讲，学到很多东西。
其实，土豆大家都知道是中国第一个获得，也是全球第一得获得UTC视频网站，分享社区对土豆来说也很重要，是土豆基因，也是土豆命脉，到今天为止我们也非常荣幸能够看到基于社会化媒体的热潮。今天，我们主题就是用视频与人连接。UTC和社会热的话题不用说，热到什么程度有一个图表，我们可以看到一共有100多个社区社会化媒体这样一个网站，目前中国网民所有100多个网站平台，各种各样应用中进行分享。也就是说，在今天我们将网络体验上百个社会化媒体当中通过一种新的连接方式进行一种新的变化。
在所有社会化媒体当中，当然有很多像新浪微博现在也比较热。新浪微博到现在已经是2.5亿用户，每天发布超过8600万条微博，而且9月份正式发布微博4.0版以来，已经有超过半数用户已经全面更新到新的微博版本，整个世界都在分享浪潮当中。像这次FaceBook按照人口来说，一共有超过3.7亿用户，每天在线亿次。这样我们就面对一个问题进行研究和分享，显然在所有网民需求当中，基于信息需求，社会交往需求，还有商业需求，知识需求。刚才这里面在我们来看，最重要趋势还是语言需求，连接，分享，娱乐化的分享也是一个需求。
在整个连接当中内容成为分享最重要，内容价值越来越高，路由器，音乐，娱乐等等内容分享成为最重要的，也成为最重要的介质。我们也可以看到，在2011年FaceBook开发者大会上，大会口号较是Read，Watch，第三是音乐服务。实际上FaceBook自己本身是一个社交型网站，本身不是一个视频网站，他从数据，单纯从数据统计来说，在全美排名第三网络视频网站，在今年当中畅达一个月时间实现了，在视频网站当中是排名第一。
第二根据官方数据来显示FaceBook用户在6个星期时间内收听了超过15亿首歌曲，这也是影音实现与大众互相连接重要内容，在说内容供应当中，领军是最重要的一个主流内容，和一个主流趋势。所以，我们现在第二个问题是为什么是影音？视频和音乐是最重要，这是来自中国市场媒体研究数据。在这边我们可以看到，在中国互联网用户当中，超过53%的用户倾向于在家里，上网找乐子，他们主要网络应用就是上陷。超过49.4%用户把观看视频当做最主要的娱乐活动，在这其中又有超过48.6%用户把工作和休闲分的很清楚，娱乐的需求也是非常强的。在这个里面，在往下是37.9%用户不管多忙也积极参与娱乐活动，这些数据都可以看到。
下一个数据49.4%用户把观看视频节目当做主要娱乐活动，我们可以看到在喜欢内容当中内地电视剧，综艺节目，港台连续剧，内地电影是比较高。而在整个里面前8大多少直接完全相关。视频最具娱乐性的在线内容之一，观看和分享视频已成为用户之间彼此连接的最典型行为。这是行业带来的一些变化，也非常简单，一个就是所谓用户角色改变，社会化媒体就是改变用户角色。从传统用户来说，单方面接受信息，而现在用户已经有了选择接受编辑并且再一次传播信息的权限，这是用户的变化。反过来说媒体角色改变，之前媒体大部分是进行一个信息发布，而现在单独信息提供进而变为人与人连接提供一个开放，富俱乐性分享平台，对应到土豆也是一样，我们土豆内部覆盖超过2亿，注册用户1个亿。所以，这些用户是对整个微博这样平台，在今年一直保持具有领先传播度，播放度也是最高的。
第二从土豆媒体平台来看，一直到现在为止土豆一直在对于平台打通。目前我们从之前第一页展示100多个开放互联网平台，甚至在其中核心平台上共享，通过注册同步接入。第二土豆现在是在所有无线平台上都形成全部覆盖，这是所有无线覆盖。到目前为止应该说也是第一个，在所有这些无线平台上可以支持到土豆全站5千万套视频观看下载，这些功能全都支持。而现在还有继续传播，电视屏推进。从这个角度来说，其实在我们土豆内部我们基于分享，基于连接开发和应用，整个构成其实是开发产品技术人员普遍力量，我们一直注重把土豆做成一个高平台，与用户之间进行打通。
当然在这个之中多姿多彩内容自由自在的连接，这也是一个简单图表，可以进行一个展示，所有基于视频内容扭转，从搜索到观看，进而到推荐分享，由此形成一系列后续衍生行为，品牌的现象活动，论坛等等继而成为忠实用户，一个完整产业链。视频网站，从现在来看，我们今天想和各位表达，视频网站其实不仅仅是一个视频观赏站点，而更重要是一个视频分享平台，是整个社会化网络传播其中一环。所以，这就是我们土豆内部的一个愿景，发现人与视频的一切关系，并且让它们自由分享和连接，谢谢。
主持人张彬：谢谢祖晨先生分享，我们可以理解为什么现在宅男宅女越来越多都在家里，但是这个宅并没有影响我们社会更多开放，更多的连接，更多分享，因为我们所处社会化媒体环境变的越来越成熟。我相信大家对于社会化媒体这个主题还意犹未尽，没关系，下面我要有请悠易互通首席运营官郭志明先生进行下一阶段主持，他在互联网精准营销方面有非常丰富的经验，我们希望在这个主题上您能和我们嘉宾有更多体验。
主持人郭志明：大家好，我是悠易的郭志明，非常高兴能够参与2011中国创新营销峰会社会化媒体营销的板块的主持人。在我们开始之前，我想提醒大家，你手机的移动终端，无论是ipad积极参与跟在场新浪微博互动，还有那边的腾讯微博互动。为什么？因为这个活动之后，在这场对话之后有第一轮奖品发送，所以很关键。大家要积极参与，怎么参与，请看屏幕就好了。
接下来我请出对话环节的嘉宾，第一位是中粮集团品牌管理部总监何丹女士，接下来是戴尔中国有限公司消费及中小企业品牌市场部数字市场高级经理金映晖先生，接下来有请人人网华北销售总经理曹淼先生，最后我们请到魔时科技首席知识官金鹏远先生。
我们社会化媒体这个板块，大家可能会看到我们想起5，6年前我们等电梯的时候头是往上的，就看着中间那块屏，最近两年都是往下，都是看着手机那块屏微博。所以，社会化媒体对大家的生活影响非常大的，中间营销人跟消费者之间变化，在这个变化过程里面你们怎么去吸引这种新的变化，作为营销人怎么看，我想先问问何女士，作为营销方代表者？
何丹：我应该是广告主的代表者，我觉得是这样的，对于中粮集团来讲，或者对于一些比较传统行业来讲，我觉得营销人和用户之间关系最大对我来讲，我是觉得以前我们做广告，我不管你听不听，我不管你听不听的懂，我不管你喜不喜欢我这个内容我反正做出来播出来你就能听的到。但是现在有了新媒体，数字化营销，我就不能用过去的强推的方式，我必须要去关注你的感受，我要先想你对什么感兴趣，我最好应该说什么，这是你愿意听，并且喜欢听的，而且因为你感兴趣会跟我分享，这是我体会到最大不同。
主持人郭志明：谢谢何总，其他嘉宾有没有一些补充，我们营销人跟消费者之间角色变化？
金映晖：我是来自戴尔中国的金映晖，我是负责搜索部分。戴尔大家都知道是以直销起家的，整个戴尔全球来讲对这一块是非常重要的，而且我们在搜索营销这部分也是走的非常前端的。像我们2年前就和旁边的人人网创办了人人网戴尔中国公共主页，现在粉丝数在商业企业粉丝数最多的一家。另外我们也很创新跟人人网做了，从前挂的项目，巧妙的利用了主动分享机制跟可以获得相应优惠方式，拽回来一些趋势。所以，整个搜索营销对我们戴尔来说是一个非常非常新的手段。
曹淼：我刚才到何总讲到营销人自己心态变化，我觉得特别感同身受。最早我们做营销其实就是大家售后，我们中粮，戴尔都已经捕捉到社会化媒体趋势，大家希望跟消费者走的更近。其实还是讲品牌最重要，我们看到更有意思的事情，很多品牌我不让消费者讲自己好，我不讲自己好，我去赞美我的消费者，大家都看到凡客最近新的广告，李宇春新的广告生于1984，没有凡客任何一个产品，什么都不讲，这就是我的消费者，你有个性就是我品牌有个性。所以，心态演变这个趋势是非常有意思的。
金鹏远：对于我们来讲，其实我们主要是帮助广告主去解决与消费者之间的问题，其实我更重要觉得必须有系统的帮助，因为如果没有系统的帮助消费者声音多了怎么甄别。我更大感受，我做了7，8个月，我最大感受，我以前想去了解一个消费者其实很难，我要通过调研公司，通过采访。现在怎么了解，我用很快时间就可以了解，因为我有几十万消费者数据库，他们在网上讲的大部分还都是真话。
主持人郭志明：谢谢，就牵扯到另外一个议题，我们传统营销里面有所谓消费者路径，进而企业知名度提高，偏好度，我喜欢他，从选择开始，到最后购买，购买以后就是体验，可能我尝试进行试用，最后就是口碑。我们所谓消费者路径，从没听过到口碑，社会化媒体在里面扮演不同角色，我想问一下在座各位，你们觉得对于社会化媒体，在与消费者同样路径下面有什么影响，还有我们做营销的时候要注意什么，未必都是何总开始，我们这次反向，有金总这边开始。
金鹏远：因为我曾经也做过很多社会网络营销的东西，我觉得先是人，首先人不可能没有缺点。所以，很多企业主就跟我说，我们想要避免负面的东西，首先要看你做的是如何的，他不是强调我是谁，而是让消费者认为你是谁。首先这个品牌一定要在网上变成有序的，同时要与消费者有一个互动，最后一定要有相关性，我们不能说每天我们发早安，万安，中间发点段子，这个不叫做社交网络营销。
另外一点来看，是因为朋友之间信任改变了我们购买产品的路径，那么谁是这方面专家会听他的劝告，同时很快做出消费者决定。对于我们去做营销也好，我也要看到热点在哪里，必须要找到热点，根据热点去做才可能发力更快一些。
曹淼：我特别赞同这边这位金总的观点，信任影响购买这件事情。刚才也提到戴尔在人人网有上百万粉丝，怎么进行有效转换受众。我们做了一个事情，两个月接近卖了戴尔比较贵的一款电脑，其实最根本的一个因素就是朋友之间的信任影响。我也看到，前段时间我看到可口可乐新发布到2020年的一个营销策略里面，提到一个东西非常有意思。大家都想在社会化媒体上扮演消费者的朋友，但是你究竟在做什么，说什么，其实是消费者到底要不要跟你做朋友的一个关键，他提到一个策略是说“流动性和连接性”，当然我记得不太清楚。
其实一个策略是说，把之前创意转变为到内容的一个努力，从而建立有内容带来用户之间的一个连接性，这个趋势非常非常的明显。可口可乐作为全球，可以说营销做的最好的品牌之一，他敏锐捕捉到我单方面追求创意，已经不足以实现我跟消费者做朋友的事情。从他们讲的流动性到连接性，这个事情我觉得算是一个有意思的发现。
主持人郭志明：这里就顺着刚才提到的话题，信任确实很重要，有信任度。但是现在因为社会化媒体掌控权基本上跟消费者之间进行互动，怎么样进行管理，作为一个企业，对一个公司负面影响会传递一些负面语言出来，怎么样进行管理，让消费者继续不断诚信，我问一下金总，怎么去管理这一块呢？
金映晖：我们也做过一些调研，在社会化媒体之中口碑影响其实是影响客户购买最关键的因素之一，而这方面确实非常非常难通过购买媒体这样硬性方式去获得。所以，怎么经营你营销策略是非常有技巧的。我说几点，比如我们在运营我们戴尔中国新浪微博和腾讯微博的时候，你刚刚加入我们新的粉丝，我们会私信给他们，告诉他你如果有售前问题可以IT哪个帐号进行联系，私信哪个帐号联系，如果有购买需求可以打哪个电话，或者哪个网页，这是我传统网站看不到的。我们可以有一些系统工具查一下别人在讨论你的产品，如果别人有一些问题的时候我们可以及时发现，我们会通过双方努力，我们会把发一个邮件安抚他的情绪，我们后面技术支持部门会马上出来去跟这个人进行沟通，去解决他产品存在的问题，以免他在微博更大反响。我们也不是一个一直高高在上的姿态，也是倾听消费者体验，并且跟他们之间产生良性互动。
何丹：我继续回答你刚才的问题，我觉得首先整个媒体环境改变了，马上第一个应对，我觉得应该是品牌要当做一个人来经营，我把这个看成是我。如果我犯了错误，我应该怎么样去争取你的谅解，并且改善我自己，其实就是这两点。我觉得第一个是争取你的谅解，这个很简单的说态度特别重要，我必须要先承认确实如果我错了我要承认，我应该很真诚的有一个态度让你能够谅解我，这中间我不细说，大概对我们两个人相处怎么着，也是这个样子。
还有一个我们董事长，宁高宁先生讲过一段话，做广告是为了什么呢，当然是为了卖产品，这是肯定的。但是，你应该通过广告来检视你自己，应该改善你自己内部管理，应该提高你的产品质量，把整个系统优化，我觉得这个我是特别特别赞同的。所以，我觉得如果出现了消费者负面的东西，负面声音，我觉得这是一个很好的机会来改善我自己，我觉得是这样。
主持人郭志明：很好，社会化媒体成为一个亮点，我们怎么做好，甚至传统媒体我们找到A广告公司，在社会化媒体这边我们找了B，在这边专业做的好，更专业性的公司，但是我们怎么样协调更好，我们怎么做好这种联动，怎么整合不同的媒体之间的角色来把营销做好呢，传统媒体跟社会化媒体之间？
何丹：在我心里我没有那么清晰划过传统媒体和新媒体，我不认为中间是有鸿沟的。我觉得这可能就是你对于不同的人，他接受的习惯，他接受传统的你就要利用传统方法，他接受新媒体，或者他接受社会化媒体，你就要给他这种方式，我觉得这个媒体没有好坏，只有适合和不适合，或者是哪个更适合。所以，在我心里面我没有那样来划分过。我们现在也就处于这样一个，我们大部分钱可能用在传统媒体上，只有比较少预算在新媒体上。可能作为我们一个在营销人，或者广告人这个岗位上，刚才靳总说否定自我这是很对，在这个环境下不同学习，向你的老板推新的东西，你要勇于尝试，做出比较好的案例他才能够看到。我觉得你的老板他接受到什么，跟你怎么表现给他的，跟你说什么是非常相关的。
金映晖：其实自从有了搜索营销社会化媒体之后，可能几年前广告公司做一些互动的时代已经结束了。所以，我们公司的一些宗旨，如果你要做互动，可能必须就考虑搜索这个平台，怎么样在这个上面做一些放大。我们也是少数，因为我们资源比较有限我们确定做什么，所以我们在搜索上面投入还是有一定比例，并且我们也是在公司内部有专门负责搜索营销公司，来进行维护内容每天更新，我们内部发私信也有专人进行负责。所以这也是一个心态的因素，所以从公司对内对外来说我们是非常非常重视这一块，其实每一个广告公司都应该考虑到搜索营销，没有必要说什么公司去做，其实每个人都有机会。
主持人郭志明：其实人人网这边是中国SNS公司老大，有一个问题，怎么维持大众参与度，怎么上他一直想参与，一直想上人人，把那个平台维持热度一直做下去？
曹淼：其实我挺想参与上个问题讨论，因为我是一个销售，我希望广告主能够把传统媒体费用更多放到社会化媒体上面来。其实我们已经看到这个趋势了，已经有这个趋势，而且关于媒体选择我觉得还是要回到营销链条源头，针对我们品牌主张，产品主张想给消费者传达什么，选择什么方式，传统媒体和新媒体各有所长，社会化媒体更擅长于偏好，忠诚，甚至现在也有了购买行为拉动，我觉得这个链条里面其实还是可以各自都有不同的作用，回到郭总问的第二个问题，其实这个问题我觉得要稍微分开来看一下。社会化媒体，其实现在有不同的形式，如果说广义上来讲，微博是社会化媒体，其实视频应该也算某种意义上的社会化媒体，像人人网在做实名制，真实人际关系也算一种社会化媒体。其实各种社会化媒体他们对于他们的用户习惯，和我们所专注的方向其实是不太一样的。大家都看到其实微博应该是一个信息传播高效工具，可以把文字信息，图片信息用最快速度和最高的效率传递出去。
然后在SNS上，包括像FaceBook，人人网，我们比较多坚持的那个核心可能还是人和沟通者之间的声音。所以，郭总刚才提到如何能够让用户更好的黏着在我们这个平台上，我们所做的事情就是不断不断加强用户和用户之间的沟通，我们所有做的产品，所有做的各种推广和用户行为的探索其实都是为了让用户更好的在SNS这个平台上做通信这件事情，不管我们现在做的无线的LBS服务，以及做的搜索，我们刚刚搜索56网做各种UTU服务，搜索服务，甚至我们在做团购的东西，所有这些服务其实归根结底是为了用户在我们这个平台上可以获得更好的，在各个互联网行为层面上的沟通和交互，惟有这样我们才能把用户更好的黏着在我们自己的平台上。
金鹏远：我每天都会接到7，8个客户打来的电话，说我要做社交网络营销。在这个过程里面我也进行沟通，我认为所有企业其实都刚刚上路，戴尔也好，中粮他们做的时间比较久一点，大部分企业还没有认识到关键性，他们觉得很重要，我们也要开一个微博，我们要怎么样，但是我们在讲第一点的时候，社交网络营销跟传统网络之间并没有一个所谓变革，完全变了，只是沟通方式不一样而已。以前跟消费者说一句话等半天消费者回应你，现在说一句话很快回应你。很多客户觉得一定是翻天覆地变化，跟传统营销完全不一样，这是第一个错误观点。
第二个错误观点，大家一提到社会化媒体就想到微博，这是一个错误观点。我从来认为我的客户，我有一个客户做了他6个平台，让6个平台之间有互动，但并不是所有内容我只发布在同一个平台上，或者同样内容发布在不同平台上。比如我做一个延续3天到半个月活动，我就会选择人人，如果是另一个需求就会选择豆瓣。第三他们误点他们把这个事想的很简单，说老金你去找两个小孩每天Google一下，不就出来了吗，我们再给一些产品介绍，我说在传统地产广告里面做一个客户至少需要3个人，我需要月费至少10万起，现在真正做到每一个内容都与消费者沟通，我要主动搜寻消费者，要去跟踪典型消费者成长轨迹，在找到消费者提到我们什么，我要理解竞争对手怎么做，光在数据分析这一块一个月收3万块钱都不过分，如果每条内容都是原创的话，那是多少钱。
所以，很多客户认为社交网络一个人一万块钱就可以了，这是第三点。第四点大家把这个事想的太虚无了，我客户经常给我打电线万粉丝了，你为什么不抓紧，我说人家20万粉丝每天互动不超过10条，你只有5万粉丝每天互动就有几百条，他说我们老板觉得太少了给我们一点面子吧，我说可以你可以去买僵尸粉。很多企业从小作坊做到连锁企业需要几十年，当进入社会化网络来讲，你经营一个帐号这个人是一个婴儿，每天早上起来他要奔跑，谈恋爱，再过一个月要生孩子了，这是不可能的，这是我遭遇在企业里面找到我很多错误理解。
坦白讲，我们还忽略最关键一点，我们究竟要干吗？我们进入社交网络是与消费者心灵互动，究竟有多少企业在想如何去找到消费者，理解消费者，明白消费者呢？我们大部分客户找到我想一个主意，我们变成一个什么样的人，拍脑门应该这样那样其实是错误的。我们公司建立大概几十万消费者跟踪户，当我需要的时候就看一下消费者去年的数据，今年数据，或许腾讯微博，新浪微博等等，社交网络关键点就在于消费者。
主持人郭志明：谢谢你的精彩观点，我觉得你刚才说的四个误区第四个，我就开展一下做我们第四个问题，怎么衡量社会化媒体，刚才有误区，微博化等。所以，在社会化媒体衡量方面，测量方面，现在许多一个行业标准，这反应有什么观点？
金鹏远：首先一点任何企业进入社交网络里面唯一目的就是营销，没有其他目的，唯一目的把产品卖的更多，然后再说我们产品知名度等等。在我制定KPI里面，首先告诉你通过我们传播你获得消费者对你评价关健词是否和你原来设定一样，我想表明我很精神，结果大家说没精神就不行。第二你有没有真正做一些消费者之间互动，所谓精准营销并不是说我今天晚上吃太多了，很胖了，你跟着讲你为什么不选择我们这个牌的减肥霜，这不是精准营销，而是怎么跟消费者沟通。第三你有什么样事件，不是每天上网送iPhone4S，加我为粉丝就成功了，不是这样事件营销，而是结合热点，结合一些其他方面的东西。还有一点是什么？究竟你的意见领袖在哪里？我们并不是说每一个微博都要把韩寒拉进来当我的粉丝，把姚晨拉进来当我粉丝，你真正消费者是谁，他们怎么影响你。而不是花一个钱我给一个手机你成为我粉丝，这是错误的。
最后粉丝该谁去抓取，我觉得应该是企业方，为什么？你们有这么多渠道，你可以告诉他们我们开设微博，我们在人人网有主页，你可以随时得到我们消费者信息。我们做什么，我们帮你们把内容经营好，互动经营好，把粉丝的黏着度让上面。
曹淼：效果这个东西分很多层面，还是跟广告主的营销目的相关，这次到底是做什么会有不同的衡量标准。金总刚才提到基本上已经很全了，那是一个道的层面，我可以补充几个术的层面。技术上我们在做的事情，第一人人网刚刚把我们整个分配后台监测系统已经开发好，而且已经提供给我们的合作伙伴。从这个里面，我们可以一目了然的能够看到粉丝的来源，他们的性别，年龄，地域，甚至长什么样子，以及非常重要的，他们在这个社交网络里面的活跃程度，他到底是有10个好友，还是100个好友，还是他有2千个好友，非常善于进行传播等等，这对于广告主是非常重要，你有一个有2千粉丝活跃，2千好友活跃粉丝是不一样的。
所以，我们甚至还能从内容来源来判定你做的哪些活动，发了哪些图片，和发了哪些状态日志，从你做的跟消费者接触的这些点上，哪些是能够更好的拉动粉丝跟你去接近，跟你互动，以及他们的转发率，回复率，这些东西都可以看到。我们从技术层面上首先解决了能看到的这个问题，我们现在也经常会引进一些第三方调研机构来帮助客户进行调研，我们可能衡量的纬度会有认知偏好，甚至对于预购行为判断。所以，这些是能够看到我到底花了一笔钱之后，到底在事前，事后消费者有没有产生变化，这也是被传统媒体所经常运用的。
最后一个，我们也是脱不出那个壳，还是一定会有衡量标准。但是现在好的会说，最早这些东西我们开始延展到了一些实效层面，比如说在我投了这些钱到底好不好，我们用了一个案例证明，他卖了这么多货也是对广告主信心非常好的价值所在。
金映晖：大家都知道戴尔我们对社会化媒体耗量也有一个很严格KPI制度，我刚刚做完这部分的一个工作。大概分成三类，第一类就是在传统看我们自媒体粉丝数有多少，发的帖子转发和评论互通率怎么样。因为我们公司有非常精密的营销系统和工具，所以我们会在发的一些微博也好，人人网的日志也好去吸引官网的粉丝，我们可以看到有没有给我官网带来一些足够好的用户，有没有我们需要他看的页面，有没有跟我们需要的这些销售去进行接触。所以，在第二层面我们可以通过增加这些数据可以看到，这是第二个层面，包括打电话等等。第三个层面，我们有两个途径，我们可以加短链接可以看到是否有购买，还有跟人人网做的一些存钱罐项目，我们通过购买可以看到实时产生购买量。还有一些工具可以看别人，我们说一个例子搭建工具，可以通过一些关键字筛选看到有没有人真的购买电脑需求，这也是第三层面衡量。其实我们有一个比较良好的开源系统，从流水线来看。
何丹：我刚才看见工作人员在举牌子时间快到了，刚才前面三位讲了很多很详细，讲了道和术和自己的经验，我和大家讲一个我自己刚刚经历的小故事，轻松一点的。我这次特别荣幸是这次创新案例一个评委，我不知道最后案例评选出来谁是第一，谁是第二，我想给大家讲我在评选当中自己经历的一个心路历程。我当时看到一个案例，就是杜蕾斯乳液套鞋案例，我当时没有给很高分，比如操作难度，如果你是传统媒体难度相对大一点，影响力也相当大一点，这是一个很简单的微博。我后来一想我这么想是不对的，因为杜蕾斯这个特殊品类他跟烟草一样，不能在其他地方做广告，他的阵地是非常非常稀少的。那么，在社会化媒体出现，虽然刚才老金说社会化媒体不是微博，但我们对比这个例子，社会化媒体，微博这个东西出现之后，它迅速抓到了时机。
有一句古老的谚语说“机会总是给有准备的人准备的”，我觉得他们这个团队一定做了很长时间准备。我还继续受，当然跟你没关系，这是我自己的。那天下了大雨，市政乱作一团的时候，我们所有人都没有准备的时候，他突然就发现了，这真是一个，我不能说生逢其时，他真的做了准备，找到了时机，他是只有区区几十个字微博，影响有那么多人转载，甚至有很多传统媒体转载说这种新闻，我觉得他做的这种事情，首先他没有花钱，第二其实很容易，就一条，但是这个ROS其高无比。不是这个事，而是在运作一段时间之后，他线下数字增长，我觉得真是很棒，我黑钦佩这个团队。
我们作为一个广告人最终目的是希望大家能够把好产品最大价值化用的更好，更对，我觉得这个案例也当之无愧，所以我给了很高的评价，这是我自己认识，在几天一个变化。我觉得既然成功营销给了我这个机会，我今天用自己的努力来希望像这种IOS很高的案例能够更多一点，像这样能够影响到这是一个好东西，就应该有所引导，我就讲这么一个小故事。
主持人郭志明：谢谢，谢谢在座各位，也感谢何总，两位金总，还有曹总的精彩发言，谢谢，有请各位嘉宾下台。现在是抽奖的时间。
我们谢谢郭总，把第一批幸运送给我们5位朋友，我们有请这5位朋友到签到台领取产品，产品是由统一提供的番茄汁一箱。刚才我们现场朋友也有人提到，我们现场能不能上网，怎么上？我给大家通报一下，每个人挂的吊牌上会有写着Wi-Fi上网方式。刚才我们非常感谢郭总带领我们四位朋友跟大家分享了社会化营销这个主题，其实我们今天这个峰会主题就叫做“消费者营销大驱动”，在我们生活中经常会有营销界的朋友怎么驱动消费者，什么才有可能打动消费者，我们的调查结果告诉我们消费者永远被他自己打动。所以，这对我们营业销售人员来说，我们面临的难题就是我们创造什么样的环境，能让我们知道消费者内心打动他的是什么？也许是情感的，也许是功能的，恰巧社会化媒体就为我们提供这么一个非常有益的平台。也有人说消费者能告诉我们吗，当然可以，在我们调研经验当中，我们曾经对互联网群体去做过调研发现在中国有相当多的互联网群体，他愿意表达他的意见，他愿意贡献他的想法，只是他需要一个平台。
所以，我们会说营销的1.0可能是我们问消费者，营销的2.0是我们跟消费者的互动，但是营销的3.0可能是我们观察消费者，通过他们的互动帮助我们去提炼可以真正打动他们的，属于他们的东西。下面，我们进入下一个环节，我们最近也会看到我们有这么多的宅男宅女宅在家里，为什么？有什么打动了他们，我们会发现视频非常的火。视频网站的火爆和激烈竞争大家有目共睹，从过去资金，从过去带宽竞争到今天更多变成了内容竞争，变成了品牌竞争。那么，同样视频营销对于我们的营销业人员，对于我们视频网站从业者来说都面临着一个更加激烈的竞争环境，都力图寻找可以使得自己差异化的方式。下面，我们就有请PPTV网络电视华北营销策划总监付艳蓓女士跟我们分享她的“视频营销之道”，掌声欢迎。
付艳蓓：大家好，我是来自PPTV华北营销策划总监付艳蓓，很荣幸今天跟大家一起分享“大视频下的营销新趋势”。我们先看大屏幕一张地图，我想让所有人退回到2000年开始，如果我们在看到这四张画面的时候肯定觉得是动漫片，现在到2011年，昨天是3G视频影像已经在生活当中出现，右侧是大屏幕市场直播，在下面是移动终端应用。我说这个什么意思？我想跟大家分享，现在整个网络视频用户已经超过3亿人，3亿人互联网大视频时代已经到来，而这3亿人我们真的伤不起。
视频行业迅猛发展，营销需求不断创新。我们先看这张图，我们消费者就像马上要下海游泳的人，他有一个自己目标我要下海游泳，密密麻麻一群孩子，这是干什么？可能是某种广告形式在拦着他，他无从选择，雷同的方式，泛滥信息，一切令我们经营销售的方式越做越失效。而往往这种方式，我们就构成真正蓝海。右侧是现在最流行的一句话，我要Hold我的消费者，如何能打动他们。
回过头来刚才就跟大家聊一聊消费者整体情况，谈到视频行业想跟大家说一下，视频行业整体发展规模。画面上我们可以看到分享网站和网络电视这两大快，为什么把这两块放出来，我想跟大家说在2004年的时候Youtube进入中国，在全球诞生的时候，我们更多是把电视网络化加强。当我们看到有很多视频的东西，我们无法去分享，我们无法在网络上进行传播的时候，我们最需要最迫切解决的方式就是分享我们视频，上传我们原创，应运而生有视频分享网站，有视频分享网站进一步发展变成视频门户，还有一部分是效仿Google的模式进行视频版权化。从2000年到现在我们真正进入网络电视化趋势，而不是电视网络化。
我们看到网络电视特点是高清，直播，有版权，真正需要是一个多网融合阶段，我们可能通过网络无时无刻都可以看到所有视频信息，我们可以把这些东西变成点播资源。但是，对于我们如何去应用，现在还是一个很大空缺。所以，网络电视媒体真正帮助我们能够打通所有网络融合的方式。回过头来说，说到网络电视可能要提一下PPTV，大家可能听过，PPLive这个名字已经历经7年之久，PPTV是我们在2010年1月PPLive旗下媒体品牌，真正从消费者本身立足，去营造一个真正网络电视环境。
今天我想通过三个纬度跟大家谈一谈营销新蓝海，第一纬度是影响力，每个媒体影响力都是最核心的一个点。第二个纬度，我想跟大家谈一谈智能终端，因为刚才在座各位也都在说智能，我会跟大家进行一个详细阐述。内容为王始终是一个核心点，接下来谈一谈第一步，就是最具影响力的电视网络。我们可以看到这张地图上有很多卫视电视台，我不知道在座各位知不知道，整个
